Thư viện Goalify

Sẻ chia để thành công
Trước khi bắt đầu tham khảo các mục tiêu mẫu được thiết lập theo nguyên tắc của OKết quả then chốt . Chúng ta cùng tìm hiểu công thức xây dựng mục tiêu và kết quả chính của John Doerr đã cung cấp cho Google
Tôi sẽ (Tên của mục tiêu) được thực hiện bởi (từng kết quả chính).
Hoặc bạn có thể hiểu theo cách khác.

Mục tiêu - Bạn muốn đi đến đâu?

Kết quả chính - Làm thế nào để bạn thực hiện điều đó?

Bí quyết thiết lập một mục tiêu cho doanh nghiệp mình:

- Trước tiên, bạn nên xem đây là một tập hợp chiến lược rõ ràng, bao gồm các kết quả có thể định lượng được.

- Xác định mục tiêu cuối cùng - dùng đặt tên cho tập hợp với các phần tử từng kết quả cho từng hoạt động đơn lẻ cấu thành.

- Nên lưu ý là tên gọi của mục tiêu có tính chất định lượng được

Bí quyết đặt từng kết quả chính:

- Lập kế hoạch tiến độ để chúng ta có thể quản lý và theo dõi được chặng đường đạt đến mục tiêu.

- Định lượng kết quả từng hoạt động cho từng thời điểm với số liệu có thể đo lường rõ ràng.

Cách thực hiện tốt nhất:

- Nên đặt tối đa từ 3 đến 4 mục tiêu cho một cấp độ quy mô (Công ty/Ban/Cá nhân)

- Nên đặt tối đa từ 3 đến 5 kết quả chính cho từng mục tiêu

Doanh nghiệp

Mục tiêu: Tăng trưởng Doanh nghiệp

Kết quả then chốt 1: Đạt đến doanh số bán hàng 100 triệu đô la Mỹ

Kết quả then chốt 2: Tăng trưởng doanh số gấp đôi qua từng năm tại thị trường Đông Nam Á

Kết quả then chốt 3: Tăng trưởng mức độ thỏa thuận về giá lên 25%

Kết quả then chốt 4: Giảm tiền hoa hồng ít hơn 4%

Mục tiêu: Phát triển sự gắn kết trong nhân viên

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 3 tháng một lần “Ngày thứ 6 chia sẻ” cho toàn công ty với những diễn giả nổi tiếng

Kết quả then chốt 2: Phỏng vấn 50 nhân viên để thu thập ý kiến cá nhân nhằm cải thiện môi trường làm việc

Kết quả then chốt 3: Ứng dụng phần mềm Goalify cho tất cả 58 nhân viên

Mục tiêu: Ra mắt thành công dòng sản phẩm thứ 3

Kết quả then chốt 1: Bán được 5,000 sản phẩm

Kết quả then chốt 2: Tổng hợp được phản hồi sản phẩm từ 50 KOLs chuyên nghiệp trong ngành

Kết quả then chốt 3: Đạt được giải thưởng Sản phẩm tốt nhất của năm

Mục tiêu: Làm hài lòng khách hàng

Kết quả then chốt 1: Phỏng vấn 50 khách hàng mỗi tháng và tổng hợp các phản hồi của sản phẩm

Kết quả then chốt 2: Tăng trưởng tỷ lệ giữ chân khách hàng đến 90%

Kết quả then chốt 3: Đạt được 70%

Phòng Marketing

Mục tiêu: Tăng trưởng khách hàng tiềm năng

Kết quả then chốt 1: Đạt được 150 khách hàng tiềm năng từ Email Marketing

Kết quả then chốt 2: Đạt được 100 khách hàng tiềm năng từ Webinar

Kết quả then chốt 3: Đạt được 50 khách hàng tiềm năng từ tìm kiếm

Kết quả then chốt 4: Đạt được 10 khách hàng tiềm năng qua kênh đối tác

Mục tiêu: Tối ưu hóa việc chuyển hóa khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu

Kết quả then chốt 1: Cải thiện tiến trình marketing tự động hóa

Kết quả then chốt 2: Giảm chi phí chuyển hóa trên một khách hàng đến 10 đô la một người

Kết quả then chốt 3: Xây dựng bảng theo dõi đo lường và tính toán ROI

Mục tiêu: Cải thiện thứ hạng SEO

Kết quả then chốt 1: Đạt được 10 liên kết mới không giới hạn từ trang web có liên quan

Kết quả then chốt 2: Cải thiện tốc độc tải trang web

Kết quả then chốt 3: Cải thiện mức độ tối ưu hóa tìm kiếm của trang web

Mục tiêu: Cải thiện chiến lược PPC

Kết quả then chốt 1: Đạt được 150 khách hàng tiềm năng từ Google Adwords

Kết quả then chốt 2: Đảm bảo chi phí mỗi khách hàng tiềm năng thấp hơn 4 đô la

Kết quả then chốt 3: Đảm bảo 2% CTR

Kinh doanh

Mục tiêu: Đạt được mức lợi nhuận cao nhất

Kết quả then chốt 1: Đạt được lợi nhuận 50.000 Dollar mỗi quý.

Kết quả then chốt 2: Bắt đầu mua bán trên 2 thị trường mới và đạt được doanh thu trên 50.000 dollar trong quý đầu tiên.

Kết quả then chốt 3: Phát triển lợi nhuận ròng từ 50% lên 60%.

Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng bằng cách cải thiện các chỉ số trong công việc

Kết quả then chốt 1: Tăng lượng gọi điện bán hàng lên 4.000 cuộc mỗi quý.

Kết quả then chốt 2: Tăng lượng đăng ký trực tuyến bằng cách liên hệ lại cho khách hàng.

Kết quả then chốt 3: Mỗi nhân viên bán hàng làm việc bằng điện thoại và họp ít nhất 84 tiếng một tháng.

Mục tiêu: Phát triển thị trường tại châu Á

Kết quả then chốt 1: Thuê 7 kênh đối tác từ các thị trường mục tiêu.

Kết quả then chốt 2: Đưa ra kế hoạch lương, thưởng mới cho đội ngũ bán hàng tại Châu Á.

Kết quả then chốt 3: Dịch trang web của công ty ra 5 thứ tiếng của khu vực châu Á.

Tài chính và Kế toán

Mục tiêu: Tăng lượng vốn mới để phát triển

Kết quả then chốt 1: Gặp mặt các trưởng bộ phận để tìm ra các cách thu hút vốn đầu tư (5 bộ phận).

Kết quả then chốt 2: Phác thảo 5 chiến lược để thu thập thêm vốn từ các nhà đầu tư mới.

Kết quả then chốt 3: Hoàn thành dự thảo ngân sách cho ngành kinh doanh của công ty trước quý 4.

Kết quả then chốt 4: Hoàn thành dự thảo tích cóp ngân sách mới trước 30/7.

Mục tiêu: Tăng nâng sách hàng năm

Kết quả then chốt 1: Gặp mặt các trưởng bộ phận để tìm cách thu hút vốn (5 bộ phận).

Kết quả then chốt 2: Phân tích và đánh giá các quỹ đầu tư trước giữa quý 3.

Kết quả then chốt 3: Hoàn thành dự thảo ngân sách trước 30/7.

Mục tiêu: Tự động hóa hoạt động tài chính

Kết quả then chốt 1: Thay thế các phần mềm cũ với phần mềm dựa trên nền táng đám mây mới trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Giảm thời gian đóng 60%.

Kết quả then chốt 3: Đào tạo 90% số nhân viên về cách sử dụng phần mềm tài chính mới.

Nghiên cứu sản phẩm

Mục tiêu: Giới thiệu thành công sản phẩm mới

Kết quả then chốt 1: Thu hút 100.000 lượt xem video hướng dẫn trên mạng xã hội trong vòng 3 tháng.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 3 buổi huấn luyện sản phẩm mới cho bộ phận Marketing và Kinh doanh

Kết quả then chốt 3: Hỗ trợ Marketing sản phẩm bằng cách đánh giá các tài liệu kĩ thuật trước ngày 30/8

Mục tiêu: Nghiên cứu, phân tích insight của người dùng và những người không dùng sản phẩm

Kết quả then chốt 1: Đội ngũ sản xuất phỏng vấn 30 nhà quản lý (không sử dụng sản phẩm).

Kết quả then chốt 2: Đội ngũ thiết kế xử lý 20 lần dùng thử website với người dùng cũ và mới.

Kết quả then chốt 3: Đội ngũ hỗ trợ phỏng vấn 50 cuộc qua điện thoại với các khách hàng không quay lại với website.

Mục tiêu: Phát triển phiên bản mới cho sản phẩm trong năm 2018

Kết quả then chốt 1: Thu thập phản hồi của 50 tiềm năng bằng cách phỏng vấn.

Kết quả then chốt 2: Thu thập phản hồi nội bộ từ đội ngũ Kinh doanh và Marketing - đạt chỉ số hài lòng 10/10.

Kết quả then chốt 3: Đạt được chỉ số dễ sử dụng 7/10 trên phiên bản trải nghiệm người dùng của 30 khách hàng tiềm năng.

Kết quả then chốt 4: Làm rõ 7 yếu tố của phiên bản trải nghiệm người dùng để phát triển tính thân thiện với người dùng của sản phẩm.

Tổ chức nhân sự

Mục tiêu: Tăng năng suất lao động của nhân viên

Kết quả then chốt 1: Giảm thiểu thời gian chết xuống còn 5% thời gian làm việc.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu tỷ lệ các công việc bị trùng lặp giữa các bộ phận xuống 30% bằng Goalify.

Kết quả then chốt 3: Tặng thưởng 3 nhân viên xuất sắc nhất mỗi tháng.

Kết quả then chốt 4: Đào tạo nhân viên sử dụng Goalify mỗi tháng 2 lần (26 buổi/năm).

Mục tiêu: Cải thiện tỷ lệ duy trì nhân viên

Kết quả then chốt 1: Khảo sát về các khó khăn trong công việc hàng tuần với 100% nhân viên.

Kết quả then chốt 2: Khảo sát sự phản hồi của nhân viên mỗi 2 tháng (6 lần/năm).

Kết quả then chốt 3: Tăng ngày nghỉ có lương của nhân viên lên 16 ngày mỗi năm.

Kết quả then chốt 4: Đề bạt 5 nhân viên xuất sắc nhất lên các vị trí cao hơn mỗi 6 tháng. (2 lần/năm).

Mục tiêu: Giảm thiểu chi phí tuyển dụng

Kết quả then chốt 1: Giảm thiểu chi phí quảng cáo 75% so với cùng kì năm ngoái.

Kết quả then chốt 2: 100% sử dụng phần mềm Skype khi phỏng vấn các ứng viên ở xa.

Kết quả then chốt 3: Gửi 2 mail cho các ứng viên tốt mỗi tuần, 50 ứng viên/vị trí.

Kết quả then chốt 4: Giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc xuống 10%.

Kết quả then chốt 5: Tăng phúc lợi cho các nhân viên tuyển dụng khi tuyển được các ứng viên ở lại lâu hơn một năm 10% lương một năm.

Mục tiêu: Tăng tỷ lệ hài lòng của nhân viên

Kết quả then chốt 1: Ứng dụng phần mềm Goalify cho tất cả bộ phận trong công ty (5 phòng ban).

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 4 lớp học Yoga trong vòng 3 tháng cho nhân viên.

Kết quả then chốt 3: Phỏng vấn 50% nhân viên để biết được họ cần gì để làm việc dễ dàng hơn.

Kết quả then chốt 4: Tổ chức các buổi học về văn hóa công ty mỗi tuần (52 buổi/năm).

Tổ chức Hành chính

Mục tiêu: Đơn giản hóa việc quản lý tài liệu nội bộ

Kết quả then chốt 1: Đưa ra chỉ dẫn về cấu trúc tài liệu cho từng bộ phận trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu 75% thời gian xử lý tài liệu.

Kết quả then chốt 3: Lựa chọn và giới thiệu nền tảng chia sẻ tài liệu mới trước 1/8.

Mục tiêu: Cải thiện quá trình quản lý tài liệu và thông tin của công ty

Kết quả then chốt 1: Ứng dụng hệ thống theo dõi yêu cầu mới trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Giới thiệu và nhắc nhở 100% nhân viên về những thông tin và luật lệ quan trọng hàng tuần.

Kết quả then chốt 3: Thu thập phản hồi của 100% nhân viên về cách chức năng của phần mềm theo dõi tài liệu mới.

Mục tiêu: Make receptionist satisfied in major occupation

Kết quả then chốt 1: Giảm thiểu số phản hồi tiêu cực còn 3 mỗi tháng.

Kết quả then chốt 2: Tăng số lượng phải hồi tích cực từ 5 lên 10 mỗi tháng.

Kết quả then chốt 3: Tăng chỉ số hài lòng của người sử dụng lên từ 4.0 lên 4.5.

Quản trị Doanh nghiệp

Mục tiêu: Tăng sự găn kết nhân viên nội bộ

Kết quả then chốt 1: Đạt được tỉ lệ hài lòng của nhân viên trung bình từ 4.5 trở lên.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 'Ngày thứ Sáu vui vẻ' cho nhân viên 2 tháng 1 lần.

Kết quả then chốt 3: Đào tạo 100% nhân viên lý thuyết OKR trước 30/8.

Mục tiêu: Trở thành một ty tiêu biểu trên thị trường

Kết quả then chốt 1: Tham gia 10 webinars của các đối thủ cạnh tranh trước tháng 1/2018.

Kết quả then chốt 2: Đánh giá 5 website của các công ty cạnh tranh hàng đầu 4 lần trước tháng 2/2018.

Kết quả then chốt 3: Tìm kiếm 5 ứng viên cho vị trí hỗ trợ từ 5 công ty cạnh tranh.

Hỗ trợ

Mục tiêu: Thúc đẩy năng suất làm việc của phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Kết quả then chốt 1: Đề bạt 2 nhân viên chăm sóc khách hàng lên vị trí cao hơn trước quý 4.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu các công việc bị trùng lặp xuống còn 75% bằng Goalify.

Kết quả then chốt 3: Giảm thời gian trung bình để giải quyết vấn đề của khách hàng xuống còn 20 phút.

Kết quả then chốt 4: Tuyển thêm 6 nhân viên chăm sóc khách hàng.

Mục tiêu: Tăng chỉ số hài lòng của khách hàng

Kết quả then chốt 1: Tổ chức buổi khảo sát với 100 khách hàng thân thiết của công ty trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Đạt được chỉ số hài lòng của khách hàng trên 90% cho mọi yêu cầu.

Kết quả then chốt 3: Tổ chức 60 cuộc phỏng vấn bằng điện thoại với khách hàng.

Mục tiêu: Phát triển các kĩ năng cần thiết cho nhân viên trong đội ngũ chăm sóc khách hàng

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 2 buổi tấp huấn chuyên môn cho nhân viên CSKH trước 30/9.

Kết quả then chốt 2: Hỗ trợ 5 nhân viên CSKH tham dự các khóa học liên quan đến công việc.

Kết quả then chốt 3: Thu thập 10 phản hồi của thành viên trong phòng CSKH thông qua Goalify hàng tháng.

Kết quả then chốt 4: Tham dự 5 webinar của các công ty cạnh tranh trước 1/9.

Mục tiêu: Tăng sự hài lòng của các phòng ban khách và khách hàng đối với các công việc của CS

Kết quả then chốt 1: Thông qua vấn đề nghỉ mỗi tháng 1 ngày trừ cuối tuần và các ngày lễ.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu các phản hồi tiêu cực tới bộ phận CSKH xuống 50%.

Kết quả then chốt 3: Giảm xuống một nửa chi phí gọi điện tối bộ phận CSKH (đối với khách hàng).

Thiết kế

Mục tiêu: Thiết kế lại ứng dụng của công ty

Kết quả then chốt 1: Tăng lượng tải ứng dụng lên 45%.

Kết quả then chốt 2: Sử dụng thử ứng dụng trên 3 hệ điều hành khác nhau.

Kết quả then chốt 3: Tăng lượng người dùng hằng ngày lên 60%.

Kết quả then chốt 4: Ra mắt ứng dụng trước ngày 1/8.

Kết quả then chốt 5: Giảm thiểu thời gian tải xuống 0.5 giây.

Mục tiêu: Hỗ trợ công việc của các bộ phận khác

Kết quả then chốt 1: 1 poster, 2 banner, 1 banroll cho buổi workshop vào 30/7.

Kết quả then chốt 2: 30 hình ảnh cho trang Facebook của công ty.

Kết quả then chốt 3: Sản xuất 2 eBook mới mỗi 3 tháng.

Kết quả then chốt 4: Thiết kế 3 chủ đề cho hình ảnh để đăng bài với kích thước chuẩn cho từng mạng xã hội.

Mục tiêu: Thiết kế website cho dự án mới

Kết quả then chốt 1: Phác thảo 3 bản nháp cho trang chủ và trang tính năng.

Kết quả then chốt 2: Ra mắt 3 cấu trúc mẫu của website trước ngày 4/7.

Kết quả then chốt 3: Đánh giá các mẫu trên với 3 bộ phận: Ban giám đốc, Marketing và Bộ phận Kinh Doanh.

Mục tiêu: Hợp tác công việc với các bộ phận khác trong công ty và ngoài công ty

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 3 buổi đào tạo thiết kế cho các nhân viên trong công ty.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 2 buổi triễn lãm cho dự án mới.

Kết quả then chốt 3: Khảo sát sự hài lòng của các bộ phận khác với bộ phận thiết kế. (5 phòng ban).

Kết quả then chốt 4: Hỏi về các công việc liên quan đến thiết kế của các 5 bộ phận khác vào mỗi trưa thứ Sáu hàng tuần.

Kỹ thuật

Mục tiêu: Xây dựng đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao

Kết quả then chốt 1: Tuyển dụng 10 kĩ sư mới trước 15/8.

Kết quả then chốt 2: Bổ trợ kiến thức và kĩ năng của 100% các kĩ sư.

Kết quả then chốt 3: Đánh giá hiệu suất công việc của 100% các nhân viên mới trước 1/9.

Mục tiêu: Nâng cao chất lượng của các sản phẩm và đảm bảo nó theo đúng tiến độ

Kết quả then chốt 1: Giảm số lỗi trong sản phẩm lại còn 5.

Kết quả then chốt 2: Tăng số lần kiểm tra sản phẩm lên 75%.

Kết quả then chốt 3: Đội ngũ kỹ thuật đóng góp 1.500 lần đánh giá code sau mỗi chu kỳ (sprint).

Mục tiêu: Giới thiệu ứng dụng điện thoại mới

Kết quả then chốt 1: Tuyển dụng 4 nhà phát triển di động.

Kết quả then chốt 2: Kiểm tra và thu thập phản hồi cho ứng dụng mới trong 5 bộ phận trong công ty.

Kết quả then chốt 3: Đưa ứng dụng di động mới lên AppStore và Google Play trước 1/9.

Kết quả then chốt 3: Đạt được 10.000 người dùng mới trước tháng Tám.

Huấn luyện chuyên môn

Mục tiêu: Tổ chức khóa học IELTS nội bộ

Kết quả then chốt 1: Phác thảo 9 chủ đề cho khóa học IELTS Speaking 9 ngày.

Kết quả then chốt 2: Tuyển dụng 3 giáo viên nước ngoài cho khóa học.

Kết quả then chốt 3: Tổ chức 2 buổi thi thử trong khóa học.

Kết quả then chốt 4: Khuyến khích được 70% nhân viên trong công ty tham gia .

Mục tiêu: Tổ chức ngày đào tạo viết code

Kết quả then chốt 1: Thiết kế 2 khóa huấn luyện viết code mỗi tháng trước tháng 10.

Kết quả then chốt 2: Thiết kế hội nghị công nghệ nội bộ thường niên với ít nhất 10 chủ đề.

Kết quả then chốt 3: Ít nhất 80% lập trình viên và nhân viên hỗ trợ IT tham gia các hoạt động công nghệ.

Mục tiêu: Tổ chức đào tạo marketing trong nội bộ

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 2 khóa đào tạo Digital Marketing cho nhân viên Sales.

Kết quả then chốt 2: Viết 3 ebook đào tạo marketing cho nhân viên nội bộ.

Kết quả then chốt 3: Tổ chức buổi tìm hiểu insight mẫu của khách hàng cho nhân viên marketing trước cuối tháng 9.

Mục tiêu: Tổ chức huấn luyện về văn hóa công ty

Kết quả then chốt 1: Điểm số trung bình của bài kiểm tra văn hóa công ty tăng lên 80.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức các khóa học văn hóa công ty cho nhân viên mới hàng tháng.

Kết quả then chốt 3: Trao thưởng cho 3 nhân viên có điểm số cao nhất trong bài kiểm tra văn hóa công ty.

Trải nghiệm miễn phí

hoặc đăng ký tài khoản tại đây